生きづらそうな人みつけた

ここにきて、渚がきています。

やや放置してしまいました。その間に、1日のアクセス数が増えていてやや驚いております。

アクセス数ってどうやってカウントされているんですかね？記事ごと？HP？はてなブログよくわかってないっす。

昨日、生きづらそうな人をみました。

夕方に郵便局へ行ったところ、窓口がふたつ空いていました。それぞれ1、2としましょう。

1の方は年配のおじさんで、お客さんの持っているものをみていると、なかなか時間がかかりそうな予感。

2の方は30歳くらい？の男の人でお客のおばさまと、こちらはなにやら不穏な空気。

あ、おばさん終わったなーと思っていたら1の窓口へ。

1のお客さんと別の用事で一緒にきたのか？

と思っていたら、違った。

おばさん、並びなおしてた。

おばさん、2の人のクレームを1の人にしてた。

まじかよ…わざわざ並んでまで言いたかったのか…

1に居たお客さん、結構時間かかってたよね。

まじか…と思ってみていたら、1の窓口のおじさんがの対応がすごかった。

「ええ、はい、はい、大変申し訳ありません、よく指導しておきますので」

をおばさんの文句を遮らず、おばさんが間を作った瞬間を逃さず、挟んでた。

すげーなーなれてんなー流石だなーと思ってきいていた。

「ええ、はい、はい、大変申し訳ありません」を繰り返すおじさん。

「ええ、はい、ええ、ごめんなさいねぇ」

「ごめんなさいね」だと？！

おじさん、流石にお客様に「ごめんなさい」はないぜ。「ごめんなさい」の方がなんというか、心こもってる感じあるのはわかる。しかし、「ごめんなさい」はアウトだろう。

おばさん、怒るかな…と思ってみていたらそんなこともなく、一通り言い終わると帰って行った。

生きづらそうだなあと思ったのはおばさんの方なんですが、

おばさんのクレームの内容を盗み聞きしてると

おばさん「これやってください。」

↓

2の人「できません。」

↓

おばさん「え、こうこうこうでで来ますよね」

↓

2の人「あ、はい、できます。」

という2の人の対応が気に入らなかったらしい。

別に損してないんだからいいじゃん！！

許してやれよ！！

さらに、おばさんの発言にちょいちょいでてくる

「私は貴方方のためを思って…」

後ろで並んで待ってる我々のことは思ってくれないんかーい

18時くらいの出来事で、郵便局がしまるのが19時だから1時間の余裕はあるけれども…

待ち列の先頭は私。後ろには4人くらい。

たしかに2の人はいつも感じ悪い。けど、やってくれたしいいじゃない。損してないしいいじゃない。

「感じわりー」で終わればいいじゃない。

てか、感じ悪くったってさ、郵便局なんて元国営だしさ、独占だしさ、ちょっとくらい対応悪くてもそんなもんかーって私だったらなってしまう。医者とかでもなる。てか、だいたいなる。

(※郵便局の人ごめんなさい。国営元国営機関で働いている人もごめんなさい。接客に一所懸命な方もごめんなさい。接客いいと嬉しいです。)

まあ、怒りたい気持ちもわかる。焦ってるときとか、機嫌があまりよろしくないときはイライラしやすいし。

これが機嫌がいいと、おもしろ話になっちゃうから、人間って単純だよね。

あとその仕事の大変さ知ってると、許しちゃうよね。飲食店で働いたことあると、飲食店の新人さんがあわあわしてても許しちゃうし。

おばさんにとっては言わずにはいられない、許し難いことだったんだろう。

大変だな。